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台北有一名女貼紙印刷子去年購買一支國產手機，然而客製化貼紙今年突然出現螢幕亂跳的情況，拿去送修，維修人員卻說零件已經停產，而且檢測後還給他時螢幕上還有很多刮痕，更控訴原廠表示無法維修，就是只能讓他加價買一支新手機。

客製化貼紙常用於雷射防偽貼紙，雷射貼紙和反仿冒貼紙就是利用全像術的原理製作成的。動感效果、多重視圖、景深效果、立體影像、細微字、隱藏字，多種防偽手法達成客戶的需求。透過多種加工的方式，例：上光膜、燙金膜…等，給客戶最客製化的服務。雷射商標還可以提升產品的價值感，給消費者信賴依靠的感受。更進階的雷射標籤可以客製化「品牌識別性高」的防偽效果，「變圖效果」可以在不同角度看到不同的圖像，更容易辨識真偽，需特定角度的光源與足夠倍率的放大鏡才可以看到，讓仿冒者不得其門而入。

投訴人黃小姐：「我就拒絕他，我手機還可以用，那也沒有問題，我沒有理由去換購一支保固3個月的手機、規格又相近。」

實際到業者維修中心觀察，大約有2成的民眾是為了維修手機而來，不過這並非單一個案，不少網友也反應這款手機故障都因為沒有材料無法修，被建議加價換手機。對此手機廠回應會針對個案持續溝通和協調，消費者也希望能夠快點解決，正常使用手機。